【体験談】AirAsiaで乗り継ぎトラブル！KL発バンコク経由福岡行きで学んだこと

2025/09/19（金）

MM2Hでマレーシアに住んでいると、マレーシアの航空会社「エアアジア（AirAsia）」を利用する人、多いですよね。

LCCなので価格が魅力的ですし、直行便や経由便を組み合わせて色々なところに行けるのはありがたいです。

でも、先日JMスタッフの友人が実際に体験した“乗り継ぎ便のトラブル”から、これから利用する人にぜひ知っておいてほしいことがあります。

KLからバンコク経由で福岡へ

友人の旅程は、クアラルンプール（KL）からバンコク経由で福岡へ向かうもの。

チケットは通しでAirAsiaのサイトから購入しました。

出発の数日前、KL→バンコク便が遅延するという連絡が。

計算してみると、バンコクでの乗り継ぎ時間がなんと5分しかない状況に…。

「これ、間に合うの？」と不安になり、HPなどで調べたものの、一般的な答えしかないため、KLセントラルにあるエアアジアの事務所まで直接出向き、スタッフに確認してみたそう。

何かあるときに直接オフィスに聞きに行けるのはいいですよね。

エアアジアのオフィスは、番号札をとって、呼ばれるスタイル。

思ったよりちゃんとしています。（笑）

そこでの回答は「KLから福岡まで通しで買っているから、バンコク→福岡便は待ってくれるから大丈夫」とのことでした。

ちょっと不安はあったものの、「大丈夫」と言われたのでそのまま搭乗することに。

バンコク到着…まさかの置いてけぼり！

いざバンコクに到着すると、なんと福岡行きの便はすでに出発済み…。

つまり「待ってくれる」という話は通用しなかったのです。

え、そんなーー！

そしてなんと、次の福岡行きの振替便は2日後！

ホテルと食事はAirAsia側で用意してくれるとのことでしたが、2日間もバンコクで足止めは厳しい…。

そこで友人は急遽、直近で出発するバンコク→沖縄行きの便で振替にしてもらい、沖縄経由で福岡まで帰ることに。

そのため沖縄から福岡は実費となりました。

余計な出費はかかりましたが、どうしても日程をずらせなかったので仕方ありません。

KLセントラルのエアアジアオフィス

今回学んだのは、「KLセントラルにあるAirAsiaのオフィスは便利！

ただし、必ずしも正しい情報がもらえるとは限らない！」ということ。

エアアジアは、お問い合わせフォームなどで問い合わせても、返信に時間がかかったりするので、直接聞きに行けるのは本当に便利です。

ただし、対応するスタッフによって違いがあるとは思いますが、「言われたこと＝絶対」だと信じすぎない方がいいですね。

これ、マレーシアあるあるといえばあるあるなのですが…。

旅程は余裕を持って

エアアジアに限らず、LCCは遅延が多いので、十分すぎるくらいの余裕をもっておくのが安心です。

ただし今回のように、こちら側の落ち度はなく、エアアジアの都合で何か起こった場合は、ホテルや食事はきちんと用意してくれるので、その点は安心ですね。

まとめ

MM2Hでマレーシアに住んでいると、AirAsiaは本当にありがたい存在です。

そして何かあった場合は、KLセントラルのオフィスに直接聞きに行くことができます。

ただし、ここはマレーシア、「言われたことと違う！」ということもお忘れなく。

それらも含めて、ぜひ、エアアジアでの旅を楽しんでくださいね。